Bohnné Keleti Katalin okleveles marketing és igazságügyi szakértő. Kiemelt kutatási területe az ügyfélkapcsolatok kérdése, középpontban az elégedettségi vizsgálatokkal. A témában sok publikációja jelent meg, és szakkönyvet is írt erről. Munkájában a gyakorlat és az elmélet alkot egyensúlyt, mivel 1993 óta saját cégében végez kutatói és tanácsadói tevékenységet.